iH Hotels: un mondo di ospitalità

Posizioni Aperte

Booking Agent - Reservation Center

iH Hotels Group, gruppo privato alberghiero italiano leader nei segmenti upscale e upper upscale è alla ricerca di un Booking Agent da inserire all’interno del proprio Team.

Se ami lavorare in un contesto internazionale e condividi i nostri valori di passione per il lavoro ed orientamento ai risultati, integrità, determinazione, dinamicità e spirito d’iniziativa, questa è l’azienda che fa per te.

Principali mansioni:

  • gestione delle prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite i vari canali e portali di vendita
  • inserimento delle prenotazioni
  • gestione del cliente nazionale e internazionale
  • fornire conferme, risposte e dare informazioni sulle strutture della compagnia

Requisiti richiesti:

  • spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative da utilizzare al telefono
  • ottima capacità di ascolto, confronto e negoziazione con la clientela
  • ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale
  • ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che orale (per i candidati non madrelingua italiana)
  • ottime capacità di utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto MS Office

Completano il profilo:

  • precisione, capacità di analisi e attitudine al problem solving
  • ottima capacità di lavorare sotto pressione e gestire efficacemente attività multiple e simultanee
  • ottime doti organizzative
  • capacità di lavorare in team, dinamismo e flessibilità
  • orientamento alla vendita e alla customer satisfaction
  • forte motivazione e orientamento al risultato

Requisiti preferenziali:

  • conoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che orale
  • conoscenza del programma di gestione alberghiera (Sysdat/Protel/GP Dati)
  • esperienza pregressa nel settore turistico alberghiero

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91

Inviare il proprio Cv con foto a: risorseumane@ih-hotels.com

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iH Group
Viale Restelli, 3
20124 Milano
Phone: (+39) 02 35957810

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